Polityka zwrotu kosztów

W Kalysta wolimy zasłużyć na Państwa zaufanie, niż zatrzymać Państwa pieniądze. Jeśli nasza maska Państwu nie odpowiada, zwracamy pieniądze — po prostu, bez wywoływania poczucia winy.

1. Nasza gwarancja „30 dni na zwrot pieniędzy”

Mają Państwo 30 dni od dostawy zamówienia na złożenie wniosku o zwrot pieniędzy, bez żadnych warunków i bez podawania przyczyny.

• Żadnych pytań, żadnych skomplikowanych formularzy.
• Zwrot bez żadnych kosztów po Państwa stronie.
• Nie trzeba odsyłać masek: ze względów higienicznych otwarte produkty nie podlegają zwrotowi — mogą je Państwo zatrzymać.
• Zwrot na pierwotną metodę płatności.

Ta gwarancja jest zobowiązaniem handlowym Kalysta: stanowi uzupełnienie Państwa uprawnień ustawowych (zob. punkt 4) i ich nie zastępuje.

2. Jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy

Wystarczy napisać na adres info@kalysta-paris.com i podać:

• numer zamówienia;
• imię i nazwisko użyte przy zakupie.

To wszystko. Nasz zespół odpowiada w ciągu 24 do 48 godzin roboczych i uruchamia zwrot.

3. Terminy i zasady zwrotu pieniędzy

Po zatwierdzeniu wniosku zwrot następuje na pierwotną metodę płatności w ciągu 5 do 10 dni roboczych (czas zaksięgowania na Państwa koncie zależy następnie od banku). W każdym przypadku, zgodnie z przepisami, zwrot następuje najpóźniej w ciągu 14 dni.

4. Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Jeśli otrzymają Państwo produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, zajmujemy się tym bez żadnych kosztów po Państwa stronie. Wystarczy napisać do nas w ciągu 14 dni od dostawy, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcie problemu: natychmiast wysyłamy właściwy produkt!

5. Mają Państwo pytania?

Nasz zespół służy pomocą: info@kalysta-paris.com odpowiedź w ciągu 24 godzin roboczych.