Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στην Kalysta προτιμούμε να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη σας παρά να κρατήσουμε τα χρήματά σας. Αν η μάσκα μας δεν σας ταιριάζει, σας επιστρέφουμε τα χρήματα — απλά, χωρίς να σας κάνουμε να νιώσετε άβολα.

1. Η εγγύησή μας «30 ημέρες επιστροφή χρημάτων»

Έχετε 30 ημέρες από την παράδοση της παραγγελίας σας για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, χωρίς όρους και χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε.

• Καμία ερώτηση, κανένα περίπλοκο έντυπο.
• Επιστροφή χρημάτων χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.
• Δεν χρειάζεται να επιστρέψετε τις μάσκες: για λόγους υγιεινής, τα ανοιγμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται — μπορείτε να τα κρατήσετε.
• Επιστροφή στο αρχικό μέσο πληρωμής.

Αυτή η εγγύηση είναι εμπορική δέσμευση της Kalysta: προστίθεται στα νόμιμα δικαιώματά σας (βλ. σημείο 4) και δεν τα αντικαθιστά.

2. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Γράψτε μας στο info@kalysta-paris.com αναφέροντας:

• τον αριθμό της παραγγελίας σας·
• το όνομα με το οποίο έγινε η αγορά.

Αυτό είναι όλο. Η ομάδα μας απαντά εντός 24 έως 48 εργάσιμων ωρών και ξεκινά τη διαδικασία επιστροφής.

3. Προθεσμίες και όροι επιστροφής χρημάτων

Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας, η επιστροφή γίνεται στο αρχικό μέσο πληρωμής εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών (ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό σας εξαρτάται στη συνέχεια από την τράπεζά σας). Σε κάθε περίπτωση, σύμφωνα με τη νομοθεσία, η επιστροφή πραγματοποιείται το αργότερο εντός 14 ημερών.

4. Προϊόν κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, ή λάθος προϊόν

Αν λάβετε προϊόν κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, το αναλαμβάνουμε χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς. Γράψτε μας εντός 14 ημερών από την παράδοση, με τον αριθμό παραγγελίας και μια φωτογραφία του προβλήματος: σας στέλνουμε αμέσως το σωστό προϊόν!

5. Έχετε κάποια ερώτηση;

Η ομάδα μας είναι εδώ για να βοηθήσει: info@kalysta-paris.com απάντηση εντός 24 εργάσιμων ωρών.