Återbetalningspolicy

På Kalysta förtjänar vi hellre ditt förtroende än behåller dina pengar. Passar vår mask inte dig betalar vi tillbaka — enkelt, utan att få dig att känna dig skyldig.

1. Vår garanti ”30 dagar med pengarna tillbaka”

Du har 30 dagar från leveransen av din beställning på dig att begära återbetalning, utan villkor och utan att ange något skäl.

• Inga frågor, inga krångliga formulär.
• Återbetalning utan kostnad för dig.
• Du behöver inte skicka tillbaka maskerna: av hygienskäl kan öppnade produkter inte returneras — du får behålla dem.
• Återbetalning till ditt ursprungliga betalningsmedel.

Den här garantin är ett kommersiellt åtagande från Kalysta: den kommer utöver dina lagstadgade rättigheter (se punkt 4) och ersätter dem inte.

2. Så begär du återbetalning

Skriv till oss på info@kalysta-paris.com och ange:

• ditt ordernummer;
• det namn som användes vid köpet.

Det är allt. Vårt team svarar inom 24 till 48 arbetstimmar och startar återbetalningen.

3. Tider och villkor för återbetalning

När din begäran har godkänts sker återbetalningen till ditt ursprungliga betalningsmedel inom 5 till 10 arbetsdagar (hur snabbt beloppet syns på ditt konto beror sedan på din bank). I samtliga fall sker återbetalningen, i enlighet med gällande regler, senast inom 14 dagar.

4. Skadad eller felaktig produkt, eller fel vara

Får du en produkt som är skadad, felaktig eller inte stämmer med din beställning tar vi hand om det utan kostnad för dig. Skriv till oss inom 14 dagar från leveransen med ditt ordernummer och ett foto på problemet: vi skickar rätt produkt direkt!

5. Har du frågor?

Vårt team finns här för att hjälpa till: info@kalysta-paris.com svar inom 24 arbetstimmar.