Pravidlá poskytovania refundácií

Značka Kalysta si radšej získa vašu dôveru, než by si ponechala vaše peniaze. Ak vám naša maska nevyhovuje, vrátime vám peniaze — jednoducho a bez výčitiek.

1. Naša záruka „vrátenie peňazí do 30 dní“

Na požiadanie o vrátenie peňazí máte 30 dní od doručenia objednávky, bez podmienok a bez uvedenia dôvodu.

• Žiadne otázky, žiadne zložité formuláre.
• Vrátenie peňazí bez akýchkoľvek nákladov pre vás.
• Masky nemusíte posielať späť: z hygienických dôvodov už otvorené produkty nie je možné vrátiť — môžete si ich ponechať.
• Peniaze vrátime na pôvodný platobný prostriedok.

Táto záruka je obchodným záväzkom značky Kalysta: dopĺňa vaše zákonné práva (pozri bod 4) a nenahrádza ich.

2. Ako požiadať o vrátenie peňazí

Napíšte nám na info@kalysta-paris.com a uveďte:

• vaše číslo objednávky;
• meno, na ktoré bol nákup uskutočnený.

To je všetko. Náš tím odpovedá do 24 až 48 pracovných hodín a vrátenie peňazí spustí.

3. Lehoty a podmienky vrátenia peňazí

Hneď ako je vaša žiadosť schválená, peniaze vrátime na pôvodný platobný prostriedok do 5 až 10 pracovných dní (ako rýchlo sa objavia na vašom účte, potom závisí od vašej banky). V každom prípade sa v súlade s predpismi vrátenie peňazí uskutoční najneskôr do 14 dní.

4. Poškodený alebo chybný produkt, prípadne nesprávna položka

Ak dostanete produkt, ktorý je poškodený, chybný alebo nezodpovedá vašej objednávke, postaráme sa o to bez akýchkoľvek nákladov pre vás. Napíšte nám do 14 dní od doručenia, uveďte číslo objednávky a priložte fotografiu problému: správny produkt vám pošleme okamžite!

5. Máte otázky?

Náš tím je vám k dispozícii: info@kalysta-paris.com odpoveď do 24 pracovných hodín.