Politica de rambursare

Marca Kalysta preferă să vă câștige încrederea decât să vă păstreze banii. Dacă masca noastră nu vi se potrivește, vă returnăm banii — simplu, fără să vă facem să vă simțiți vinovată.

1. Garanția noastră „returnarea banilor în 30 de zile”

Aveți 30 de zile de la livrarea comenzii pentru a solicita returnarea banilor, fără condiții și fără să fie nevoie să motivați.

• Fără întrebări, fără formulare complicate.
• Returnare fără niciun cost pentru dumneavoastră.
• Nu este nevoie să returnați măștile: din motive de igienă, produsele deja desfăcute nu pot fi returnate — le puteți păstra.
• Banii se returnează prin metoda de plată inițială.

Această garanție este un angajament comercial al mărcii Kalysta: se adaugă drepturilor dumneavoastră legale (a se vedea punctul 4) și nu le înlocuiește.

2. Cum solicitați returnarea banilor

Scrieți-ne la info@kalysta-paris.com și precizați:

• numărul comenzii;
• numele folosit la achiziție.

Atât. Echipa noastră răspunde în 24-48 de ore lucrătoare și inițiază returnarea banilor.

3. Termene și condiții de returnare a banilor

Odată aprobată cererea, banii se returnează prin metoda de plată inițială în 5-10 zile lucrătoare (cât de repede apar în contul dumneavoastră depinde apoi de banca dumneavoastră). În toate cazurile, conform reglementărilor, returnarea banilor se face în cel mult 14 zile.

4. Produs deteriorat sau defect ori articol greșit

Dacă primiți un produs deteriorat, defect sau care nu corespunde comenzii, ne ocupăm noi fără niciun cost pentru dumneavoastră. Scrieți-ne în termen de 14 zile de la livrare, cu numărul comenzii și o fotografie a problemei: vă trimitem imediat produsul corect!

5. Aveți întrebări?

Echipa noastră vă stă la dispoziție: info@kalysta-paris.com răspuns în 24 de ore lucrătoare.