Coș (0)
Coșul dumneavoastră este gol
Ultima actualizare: 9 iunie 2026
Prezentele Condiții generale și particulare de vânzare (denumite în continuare „Condițiile”) guvernează vânzările de produse efectuate de Kalysta Paris (denumit în continuare „Vânzătorul”) către orice client care acționează în calitate de consumator (denumit în continuare „Clientul”) pe site-ul kalysta-paris.com (denumit în continuare „Site-ul”). Orice comandă plasată pe Site implică acceptarea prealabilă și fără rezerve a prezentelor Condiții.
Prezentele Condiții stabilesc drepturile și obligațiile părților în legătură cu vânzarea online a produselor oferite de Vânzător. Ele se aplică tuturor vânzărilor încheiate prin intermediul Site-ului, cu excluderea oricărui alt document. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând Condițiile; se aplică cele în vigoare la data comenzii.
Înainte de a confirma o comandă, Clientul declară că a luat cunoștință de prezentele Condiții și că le acceptă fără rezerve, prin bifarea casetei prevăzute în acest scop. Clientul confirmă că are capacitatea juridică de a încheia un contract.
Produsele oferite sunt produse cosmetice descrise cât mai exact posibil (compoziție, utilizare, caracteristici). Fotografiile și elementele vizuale nu au valoare contractuală și nu pot fi invocate împotriva Vânzătorului. Produsele respectă reglementările aplicabile în domeniul cosmeticelor. Ofertele de produse sunt valabile în limita stocului disponibil.
Prețurile sunt afișate în euro (€) sau în franci elvețieni (CHF), în funcție de piață, cu toate taxele incluse, fără costurile de livrare care se facturează separat, dacă este cazul (a se vedea articolul 8 și Condițiile particulare). Vânzătorul își rezervă dreptul de a-și modifica oricând prețurile; produsele se facturează pe baza tarifelor în vigoare la momentul confirmării comenzii. Livrărilor în afara pieței de origine li se pot aplica taxe vamale sau taxe locale, care rămân în sarcina Clientului.
Clientul selectează produsele, își confirmă coșul, introduce datele de livrare și de plată, apoi confirmă comanda. Vânzarea este considerată definitivă odată ce comanda a fost confirmată prin e-mail și plata a fost încasată. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula sau de a refuza orice comandă a unui Client cu care există un litigiu privind plata unei comenzi anterioare sau în cazul unei comenzi vădit anormale.
Plata se efectuează online, la momentul comenzii, prin metodele oferite pe Site (în special card bancar, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay). Tranzacțiile sunt securizate. Comanda este procesată numai după ce centrul de plată confirmă autorizarea. Datele de plată sunt transmise în formă criptată și nu sunt păstrate de Vânzător.
Produsele se livrează la adresa indicată de Client la momentul comenzii. Comenzile se pregătesc în 48 de ore lucrătoare. Termenele de livrare sunt orientative: 5-8 zile lucrătoare de la expediere. Costurile și condițiile de livrare sunt prevăzute în Condițiile particulare de mai jos. Riscul se transferă la predarea produsului către Client. În caz de întârziere a livrării, Clientul poate contacta serviciul clienți; în caz de neexecutare după punerea în întârziere, Clientul dispune de remediile prevăzute de lege.
În conformitate cu reglementările aplicabile în Uniunea Europeană, Clientul consumator dispune de 14 zile de la livrarea comenzii pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a fi nevoit să motiveze.
Excepție (igienă). În conformitate cu articolul L.221-28 din Codul consumului francez, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru produsele cosmetice al căror sigiliu a fost desfăcut după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății. Produsele nedesfăcute, sigilate, pot fi returnate în temeiul acestui drept.
Independent de acest drept legal, Vânzătorul oferă o garanție comercială mai largă (a se vedea articolul 10). Condițiile detaliate sunt prevăzute în Politica de returnare și rambursare.
Vânzătorul oferă o garanție comercială: Clientul poate solicita rambursarea comenzii sale în termen de 30 de zile de la livrare, fără condiții și fără costuri, inclusiv atunci când produsul a fost încercat. Această garanție comercială se adaugă garanțiilor legale și nu le înlocuiește. Condițiile sunt prevăzute în detaliu în Politica de returnare și rambursare.
Independent de orice garanție comercială, Clientul beneficiază de următoarele garanții legale:
Pentru a invoca aceste garanții, Clientul poate contacta serviciul clienți la adresa info@kalysta-paris.com.
Produsele cosmetice sunt destinate uzului extern, conform instrucțiunilor de pe ambalaj. Îi revine Clientului să verifice compoziția înainte de utilizare și, în caz de îndoială sau de piele sensibilă, să efectueze mai întâi un test pe o zonă mică. Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru nicio utilizare neconformă cu recomandările. Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru prejudiciile rezultate din culpa Clientului sau dintr-un caz de forță majoră.
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor sale ca urmare a unui caz de forță majoră, astfel cum este definit de lege și de jurisprudență.
Datele cu caracter personal ale Clientului sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate, care descrie scopurile, destinatarii și drepturile Clientului (acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate).
Toate elementele de pe Site (marca, logoul, textele, elementele vizuale, așezarea în pagină) sunt protejate de dreptul proprietății intelectuale și rămân proprietatea exclusivă a Vânzătorului. Orice reproducere sau utilizare fără autorizare este interzisă.
Pentru orice întrebare sau reclamație, Clientul poate contacta serviciul clienți la adresa info@kalysta-paris.com. Vânzătorul depune eforturi pentru a răspunde în 24-48 de ore lucrătoare.
În conformitate cu reglementările franceze, Clientul consumator poate, după ce a transmis o reclamație scrisă Vânzătorului și în lipsa unui răspuns satisfăcător în termen de o lună, să apeleze gratuit la un mediator pentru consumatori în vederea soluționării amiabile a litigiului.
Notă: platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost închisă la 20 iulie 2025; nu este necesar niciun link către această platformă.
Prezentele Condiții sunt guvernate de legea aplicabilă [DE STABILIT împreună cu un avocat, în funcție de entitatea vânzătoare]. Dispozițiile imperative de protecție a consumatorilor din țara de reședință a Clientului (în special în Uniunea Europeană) rămân aplicabile. În caz de litigiu, Clientul poate sesiza, la alegerea sa, oricare dintre instanțele competente teritorial potrivit legii aplicabile.
Produsele sunt oferite în euro (€) pentru zona euro și în franci elvețieni (CHF) pentru Elveția. Prețurile afișate reflectă moneda pieței de livrare.
„Returnarea banilor în 30 de zile”: rambursare fără condiții și fără costuri în termen de 30 de zile de la livrare, fără obligația de a returna produsele desfăcute (motive de igienă). A se vedea Politica de returnare și rambursare.
În caz de contradicție între Condițiile generale și Condițiile particulare, acestea din urmă prevalează în privința aspectelor pe care le reglementează.