Refund policy

Hos Kalysta vil vi heller fortjene tilliten din enn beholde pengene dine. Passer ikke masken vår for deg, refunderer vi beløpet — enkelt og uten å gi deg dårlig samvittighet.

1. Garantien vår «30 dager med pengene tilbake»

Du har 30 dager fra leveringen av bestillingen din på deg til å be om refusjon, uten vilkår og uten å oppgi noen grunn.

• Ingen spørsmål, ingen kompliserte skjemaer.
• Refusjon uten kostnader for deg.
• Du trenger ikke sende maskene i retur: av hygieniske årsaker kan åpnede produkter ikke returneres — du kan beholde dem.
• Refusjon til det opprinnelige betalingsmiddelet ditt.

Denne garantien er en kommersiell forpliktelse fra Kalysta: den kommer i tillegg til rettighetene du har etter loven (se punkt 4) og erstatter dem ikke.

2. Slik ber du om refusjon

Skriv til oss på info@kalysta-paris.com og oppgi:

• bestillingsnummeret ditt;
• navnet kjøpet ble gjort under.

Det er alt. Teamet vårt svarer innen 24 til 48 arbeidstimer og setter refusjonen i gang.

3. Frister og vilkår for refusjon

Når forespørselen din er godkjent, skjer refusjonen til det opprinnelige betalingsmiddelet innen 5 til 10 virkedager (hvor raskt beløpet står på kontoen din, avhenger deretter av banken din). I alle tilfeller skjer refusjonen, i tråd med regelverket, senest innen 14 dager.

4. Skadet eller defekt produkt, eller feil vare

Får du et produkt som er skadet, defekt eller ikke stemmer med bestillingen din, tar vi oss av det uten kostnader for deg. Skriv til oss innen 14 dager etter leveringen med bestillingsnummeret ditt og et bilde av problemet: så sender vi riktig produkt med en gang!

5. Har du spørsmål?

Teamet vårt er klart til å hjelpe: info@kalysta-paris.com svar innen 24 arbeidstimer.