返金ポリシー

Kalysta は、お客様のお金をお預かりし続けるよりも、信頼をいただくことを大切にしています。マスクがお客様に合わなかった場合は、返金いたします。手続きはシンプルで、理由を問うこともありません。

1.「30日間返金保証」について

ご注文のお届けから30日間、条件なし、理由の記載も不要で返金をご請求いただけます。

• 質問も、面倒な書類もありません。
• お客様のご負担は一切ありません。
• マスクをご返送いただく必要はありません：衛生上の理由から、一度開封された商品はお返しいただけません。そのままお手元にお持ちください。
• 返金はご購入時のお支払い方法へお戻しします。

この保証は Kalysta の独自の取り組みです。法律上の権利（第4項をご覧ください）に追加されるものであり、それに代わるものではありません。

2. 返金のご請求方法

info@kalysta-paris.com 宛に、次の内容をお知らせください。

• ご注文番号
• ご購入時のお名前

これだけです。担当チームが24〜48営業時間以内にご返信し、返金の手続きを開始します。

3. 返金の時期と方法

ご請求が承認されましたら、5〜10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金いたします（口座に反映されるまでの日数は、ご利用の金融機関によって異なります）。いずれの場合も、法令に従い遅くとも14日以内に返金を行います。

4. 破損・不良、または誤った商品が届いた場合

破損や不良のある商品、ご注文と異なる商品が届いた場合は、お客様のご負担なしで対応いたします。お届けから14日以内に、ご注文番号と問題箇所の写真を添えてご連絡ください。正しい商品をすぐにお送りします。

5. ご不明な点がありましたら

担当チームがお手伝いします：info@kalysta-paris.com 24営業時間以内にご返信します。