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最終更新日：2026年6月9日
本一般販売条件および個別販売条件（以下「本条件」）は、Kalysta Paris（以下「売主」）がウェブサイトkalysta-paris.com（以下「本サイト」）において、消費者として行動するお客様（以下「買主」）に対して行う商品の販売に適用されます。本サイトでのご注文は、本条件を事前かつ無留保で承諾したものとみなされます。
本条件は、売主が提供する商品のオンライン販売に関する当事者の権利義務を定めるものです。本条件は、他の一切の文書を排除して、本サイトを通じて成立するすべての販売に適用されます。売主はいつでも本条件を変更する権利を留保します。適用されるのは、ご注文日に有効な本条件です。
買主は、ご注文を確定する前に、所定のチェックボックスを選択することにより、本条件を了知し、無留保で承諾する旨を表明するものとします。買主は、契約を締結する法的能力を有することを確認するものとします。
提供される商品は化粧品であり、可能な限り正確に記載しています（成分、使用方法、特徴）。写真および画像は契約の内容を構成せず、売主に対して援用することはできません。商品は、適用される化粧品関連法令に適合しています。商品の提供は、在庫のある間に限り有効です。
価格は、市場に応じてユーロ（€）またはスイスフラン（CHF）で表示され、すべての税を含み、配送料は含みません（該当する場合は別途請求します。第8条および個別条件をご覧ください）。売主はいつでも価格を変更する権利を留保します。商品は、ご注文の確定時に有効な料金に基づいて請求されます。原産市場外へのお届けには関税または現地の税が課される場合があり、これらは買主のご負担となります。
買主は、商品を選択し、カートを確定し、配送および支払いの情報を入力したうえで、ご注文を確定します。ご注文がメールで確認され、支払いが受領された時点で、売買は確定するものとします。売主は、過去のご注文の支払いに関して紛争がある買主からのご注文、または明らかに異常なご注文について、これを取り消しまたは拒否する権利を留保します。
お支払いは、ご注文時に、本サイトで提供される方法（特にクレジットカード、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Shop Pay）によりオンラインで行われます。取引は保護されています。ご注文は、決済センターが承認を確認した後にのみ処理されます。決済情報は暗号化されて送信され、売主が保持することはありません。
商品は、ご注文時に買主が指定した住所にお届けします。ご注文は48営業時間以内に準備します。お届けまでの日数は目安であり、発送後5〜8営業日です。配送料および配送条件は、以下の個別条件に定めます。危険負担は、商品が買主に引き渡された時点で移転します。お届けが遅れた場合、買主はカスタマーサポートにご連絡いただけます。催告後も履行がない場合、買主は法令に定める救済を受けることができます。
欧州連合において適用される法令に従い、消費者である買主は、ご注文のお届けから14日間、理由を示すことなく撤回権を行使することができます。
例外（衛生上の理由）。フランス消費法典L.221-28条に従い、お届け後に開封された化粧品で、衛生上または健康保護の理由から返品できないものについては、撤回権を行使することができません。未開封で封のされた商品は、この権利に基づき返品いただけます。
この法律上の権利とは別に、売主はより広い独自の保証を提供しています（第10条をご覧ください）。詳細な条件は返品・返金ポリシーに定めます。
売主は独自の保証を提供します。買主は、商品をお試しになった場合を含め、お届けから30日以内であれば、条件なし、費用負担なしでご注文の返金をご請求いただけます。この保証は法律上の保証に追加されるものであり、それに代わるものではありません。条件の詳細は返品・返金ポリシーに定めます。
独自の保証とは別に、買主は次の法律上の保証を受けることができます。
これらの保証を援用される場合は、info@kalysta-paris.comまでカスタマーサポートにご連絡ください。
化粧品は、パッケージに記載の使用方法に従い、外用に限りご使用ください。ご使用前に成分をご確認いただき、ご不安のある場合や敏感肌の場合は、まず狭い範囲でパッチテストを行うことは買主の責任とします。推奨に従わない使用について、売主は責任を負いません。買主の過失または不可抗力に起因する損害について、売主は責任を負いません。
法令および判例に定める不可抗力により義務を履行できなかった場合、売主は責任を負いません。
買主の個人情報は、プライバシーポリシーに従って取り扱われます。同ポリシーには、利用目的、提供先および買主の権利（アクセス、訂正、削除、異議申立て、データポータビリティ）を記載しています。
本サイト上のすべての要素（商標、ロゴ、文章、画像、レイアウト）は知的財産法により保護されており、売主の独占的財産です。許可のない複製または利用は禁じられています。
ご質問や苦情については、info@kalysta-paris.comまでカスタマーサポートにご連絡ください。売主は24〜48営業時間以内の返信に努めます。
フランスの法令に従い、消費者である買主は、売主に書面で苦情を申し出たうえで、1か月以内に満足な回答が得られない場合、紛争の円満な解決を目的として、無料で消費者調停機関を利用することができます。
注記：欧州のオンライン紛争解決（ODR）プラットフォームは2025年7月20日に閉鎖されました。同プラットフォームへのリンクは不要です。
本条件には、適用される法（販売主体に応じて、弁護士とともに確定するものとします）が適用されます。買主の居住国（特に欧州連合域内）の消費者保護に関する強行規定は、引き続き適用されます。紛争が生じた場合、買主は、適用法上、土地管轄を有するいずれの裁判所にも、その選択により訴えを提起することができます。
商品は、ユーロ圏についてはユーロ（€）、スイスについてはスイスフラン（CHF）で提供されます。表示価格は、お届け先の市場の通貨に対応しています。
「30日間返金保証」：お届けから30日以内であれば、条件なし、費用負担なしで返金いたします。開封済み商品のご返送は不要です（衛生上の理由）。返品・返金ポリシーをご覧ください。
一般条件と個別条件が矛盾する場合、個別条件が定める事項については個別条件が優先します。