Informativa sui rimborsi

In Kalysta preferiamo guadagnarci la sua fiducia piuttosto che tenerci il suo denaro. Se la nostra maschera non fa per lei, le rimborsiamo l'importo: in modo semplice, senza farla sentire in colpa.

1. La nostra garanzia «Soddisfatti o rimborsati — 30 giorni»

Ha 30 giorni dal ricevimento del suo ordine per chiedere il rimborso, senza condizioni e senza doversi giustificare.

• Nessuna domanda, nessun modulo complicato.
• Rimborso senza spese.
• Non deve rispedirci le maschere: per ragioni igieniche i prodotti già aperti non si restituiscono, può tenerli.
• Rimborso sul suo metodo di pagamento originale.

Questa garanzia è un impegno commerciale di Kalysta: si aggiunge ai suoi diritti di legge (vedere la sezione 4) e non li sostituisce.

2. Come chiedere un rimborso

Ci scriva a info@kalysta-paris.com indicando:

• il suo numero d'ordine;
• il nome utilizzato per l'acquisto.

Tutto qui. Il nostro team risponde entro 24-48 ore lavorative e avvia il rimborso.

3. Tempi e modalità del rimborso

Una volta convalidata la richiesta, il rimborso viene emesso sul suo metodo di pagamento iniziale entro 5-10 giorni lavorativi (il tempo di accredito dipende poi dalla sua banca). In ogni caso, conformemente alla normativa, il rimborso avviene entro 14 giorni al massimo.

4. Prodotto danneggiato, difettoso o errato

Se riceve un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme al suo ordine, ce ne occupiamo senza spese per lei. Ci scriva entro 14 giorni dal ricevimento con il suo numero d'ordine e una foto del problema: le inviamo subito il prodotto giusto.

5. Una domanda?

Il nostro team è qui per aiutarla: info@kalysta-paris.com risposta entro 24 ore lavorative.