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Ultimo aggiornamento: 9 giugno 2026
Le presenti Condizioni Generali e Particolari di Vendita (le «Condizioni») disciplinano le vendite di prodotti effettuate da Kalysta Paris (il «Venditore») a qualsiasi cliente che agisca in qualità di consumatore (il «Cliente») sul sito kalysta-paris.com (il «Sito»). Ogni ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione preventiva e senza riserve delle presenti Condizioni.
Le presenti Condizioni definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online dei prodotti offerti dal Venditore. Si applicano a tutte le vendite concluse tramite il Sito, con esclusione di qualsiasi altro documento. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le Condizioni in qualsiasi momento; le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.
Prima di confermare il proprio ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni e di accettarle senza riserve, spuntando l'apposita casella. Il Cliente riconosce di avere la capacità giuridica per contrarre.
I prodotti offerti sono prodotti cosmetici descritti nel modo più accurato possibile (composizione, uso, caratteristiche). Le fotografie e le immagini non hanno valore contrattuale e non sono opponibili al Venditore. I prodotti sono conformi alla normativa cosmetica applicabile. Le offerte di prodotti sono valide fino a esaurimento scorte.
I prezzi sono indicati in euro (€) o in franchi svizzeri (CHF) a seconda del mercato, comprensivi di tutte le imposte, escluse le spese di spedizione fatturate a parte ove applicabili (si vedano l'Articolo 8 e le Condizioni particolari). Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; i prodotti sono fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della conferma dell'ordine. Dazi doganali o imposte locali possono applicarsi alle consegne al di fuori del mercato di origine e restano a carico del Cliente.
Il Cliente seleziona i prodotti, conferma il proprio carrello, indica i dati di consegna e di pagamento, quindi conferma l'ordine. La vendita si considera definitiva dopo la conferma dell'ordine via e-mail e l'incasso del pagamento. Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, o in caso di ordine manifestamente anomalo.
Il pagamento avviene online, al momento dell'ordine, con i mezzi proposti sul Sito (in particolare carta di pagamento, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay). Le transazioni sono protette. L'ordine viene elaborato solo dopo la conferma dell'autorizzazione da parte del centro di pagamento. I dati di pagamento sono trasmessi in forma crittografata e non sono conservati dal Venditore.
I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Gli ordini sono preparati entro 48 ore lavorative. I tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo: da 5 a 8 giorni lavorativi dopo la spedizione. Le spese e le condizioni di spedizione sono dettagliate nelle Condizioni particolari riportate di seguito. Il trasferimento del rischio avviene alla consegna del prodotto al Cliente. In caso di ritardo nella consegna, il Cliente può contattare il servizio clienti; in caso di inadempimento dopo la messa in mora, dispone dei rimedi previsti dalla legge.
Conformemente alla normativa applicabile nell'Unione europea, il Cliente consumatore dispone di 14 giorni dal ricevimento del proprio ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Eccezione (igiene). Conformemente all'articolo L.221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato sui prodotti cosmetici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute. I prodotti non aperti e ancora sigillati possono essere restituiti nell'ambito di questo diritto.
Indipendentemente da questo diritto di legge, il Venditore offre una garanzia commerciale più ampia (si veda l'Articolo 10). Le modalità dettagliate figurano nella Politica di reso e rimborso.
Il Venditore offre una garanzia commerciale: il Cliente può chiedere il rimborso del proprio ordine entro 30 giorni dal ricevimento, senza condizioni e senza spese, anche se il prodotto è stato provato. Questa garanzia commerciale si aggiunge alle garanzie di legge e non le sostituisce. Le modalità sono dettagliate nella Politica di reso e rimborso.
Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, il Cliente beneficia delle seguenti garanzie di legge:
Per far valere queste garanzie, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti all'indirizzo info@kalysta-paris.com.
I prodotti cosmetici sono destinati a un uso esterno, conformemente alle indicazioni riportate sulla confezione. Spetta al Cliente verificare la composizione prima dell'uso e, in caso di dubbio o di pelle sensibile, effettuare un test preliminare. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile di un uso non conforme alle raccomandazioni. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile dei danni derivanti da una colpa del Cliente o da un caso di forza maggiore.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di inadempimento dei propri obblighi dovuto a un caso di forza maggiore, come definito dalla legge e dalla giurisprudenza.
I dati personali del Cliente sono trattati conformemente all'Informativa sulla privacy, che descrive le finalità, i destinatari e i diritti del Cliente (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità).
L'insieme degli elementi del Sito (marchio, logo, testi, immagini, impaginazione) è protetto dal diritto di proprietà intellettuale e resta di proprietà esclusiva del Venditore. È vietata ogni riproduzione o utilizzo senza autorizzazione.
Per qualsiasi domanda o reclamo, il Cliente può contattare il servizio clienti all'indirizzo info@kalysta-paris.com. Il Venditore si impegna a rispondere entro 24-48 ore lavorative.
Conformemente alla normativa francese, il Cliente consumatore può, dopo aver inviato un reclamo scritto al Venditore e in mancanza di una risposta soddisfacente entro un mese, rivolgersi gratuitamente a un mediatore del consumo ai fini della risoluzione amichevole della controversia.
Nota: la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) è stata chiusa il 20 luglio 2025; non è richiesto alcun collegamento a tale piattaforma.
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge applicabile [DA DEFINIRE con un legale, in funzione dell'entità venditrice]. Le disposizioni imperative di tutela del consumatore del suo Paese di residenza (in particolare all'interno dell'Unione europea) restano applicabili. In caso di controversia, il Cliente può adire, a sua scelta, uno qualsiasi dei fori territorialmente competenti in virtù della legge applicabile.
I prodotti sono offerti in euro (€) per la zona euro e in franchi svizzeri (CHF) per la Svizzera. I prezzi visualizzati tengono conto della valuta del mercato di consegna.
«Soddisfatta o rimborsata — 30 giorni»: rimborso senza condizioni e senza spese entro 30 giorni dal ricevimento, senza obbligo di restituire i prodotti aperti (motivi di igiene). Si veda la Politica di reso e rimborso.
In caso di contraddizione tra le Condizioni generali e le Condizioni particolari, queste ultime prevalgono per quanto riguarda gli elementi che precisano.