Palautuskäytäntö

Kalysta ansaitsee mieluummin luottamuksenne kuin pitää rahanne. Jos naamiomme ei sovi teille, palautamme rahat — yksinkertaisesti ja ilman syyllistämistä.

1. Takuumme ”30 päivää rahat takaisin”

Teillä on 30 päivää tilauksen toimituksesta aikaa pyytää hyvitystä, ilman ehtoja ja ilman syytä.

• Ei kysymyksiä, ei monimutkaisia lomakkeita.
• Hyvitys ilman kuluja teille.
• Naamioita ei tarvitse palauttaa: hygieniasyistä avattuja tuotteita ei voi palauttaa — voitte pitää ne.
• Hyvitys alkuperäiselle maksutavalle.

Tämä takuu on Kalystan kaupallinen sitoumus: se täydentää lakisääteisiä oikeuksianne (ks. kohta 4) eikä korvaa niitä.

2. Näin pyydätte hyvitystä

Kirjoittakaa meille osoitteeseen info@kalysta-paris.com ja ilmoittakaa:

• tilausnumeronne;
• nimi, jolla osto tehtiin.

Siinä kaikki. Tiimimme vastaa 24–48 työtunnin kuluessa ja käynnistää hyvityksen.

3. Hyvityksen määräajat ja ehdot

Kun pyyntönne on hyväksytty, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 5–10 työpäivän kuluessa (se, kuinka nopeasti summa näkyy tilillänne, riippuu tämän jälkeen pankistanne). Joka tapauksessa hyvitys tapahtuu säännösten mukaisesti viimeistään 14 päivän kuluessa.

4. Vaurioitunut tai viallinen tuote tai väärä tuote

Jos saatte tuotteen, joka on vaurioitunut, viallinen tai ei vastaa tilaustanne, hoidamme asian ilman kuluja teille. Kirjoittakaa meille 14 päivän kuluessa toimituksesta ja liittäkää mukaan tilausnumeronne sekä valokuva ongelmasta: lähetämme oikean tuotteen heti!

5. Onko teillä kysyttävää?

Tiimimme auttaa mielellään: info@kalysta-paris.com vastaus 24 työtunnin kuluessa.