Carrito (0)
Tu carrito está vacío
Última actualización: 9 de junio de 2026
Las presentes Condiciones Generales y Particulares de Venta (las «Condiciones») rigen las ventas de productos realizadas por Kalysta Paris (el «Vendedor») a cualquier cliente que actúe en calidad de consumidor (el «Cliente») en el sitio web kalysta-paris.com (el «Sitio»). Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación previa y sin reservas de las presentes Condiciones.
Las presentes Condiciones determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los productos ofrecidos por el Vendedor. Se aplican a todas las ventas celebradas a través del Sitio, con exclusión de cualquier otro documento. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las Condiciones en cualquier momento; las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
Antes de validar su pedido, el Cliente declara haber leído las presentes Condiciones y aceptarlas sin reservas, marcando la casilla prevista a tal efecto. El Cliente reconoce tener capacidad jurídica para contratar.
Los productos ofrecidos son productos cosméticos descritos con la mayor exactitud posible (composición, uso, características). Las fotografías e imágenes no tienen valor contractual y no vinculan al Vendedor. Los productos cumplen la normativa cosmética aplicable. Las ofertas de productos son válidas hasta fin de existencias.
Los precios se indican en euros (€) o en francos suizos (CHF) según el mercado, con todos los impuestos incluidos, sin los gastos de envío que se facturen aparte en su caso (véanse el Artículo 8 y las Condiciones particulares). El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan según las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido. Podrán aplicarse derechos de aduana o impuestos locales en las entregas fuera de la zona de origen, que correrán a cargo del Cliente.
El Cliente selecciona los productos, valida su carrito, indica sus datos de entrega y de pago y confirma su pedido. La venta se considera definitiva tras la confirmación del pedido por correo electrónico y el cobro del pago. El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o en caso de pedido manifiestamente anómalo.
El pago se efectúa en línea, en el momento del pedido, mediante los medios ofrecidos en el Sitio (en particular tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay). Las transacciones están protegidas. El pedido solo se tramita tras la confirmación de la autorización por parte de la plataforma de pago. Los datos de pago se transmiten cifrados y no son conservados por el Vendedor.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. Los pedidos se preparan en 48 horas laborables. Los plazos de entrega se comunican a título orientativo: 5 a 8 días laborables tras el envío. Los gastos y condiciones de envío se detallan en las Condiciones particulares que figuran a continuación. La transmisión del riesgo se produce con la entrega del producto al Cliente. En caso de retraso en la entrega, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente; en caso de incumplimiento tras requerimiento, dispone de los recursos previstos por la ley.
Conforme a la normativa aplicable en la Unión Europea, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Excepción (higiene). Conforme al artículo L.221-28 del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre los productos cosméticos que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud. Los productos sin abrir y precintados pueden devolverse en el marco de este derecho.
Con independencia de este derecho legal, el Vendedor ofrece una garantía comercial más amplia (véase el Artículo 10). Las modalidades detalladas figuran en la Política de devoluciones y reembolsos.
El Vendedor ofrece una garantía comercial: el Cliente puede solicitar el reembolso de su pedido en un plazo de 30 días desde la recepción, sin condiciones y sin gastos, incluso si el producto ha sido probado. Esta garantía comercial se añade a las garantías legales y no las sustituye. Las modalidades se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos.
Con independencia de toda garantía comercial, el Cliente se beneficia de las siguientes garantías legales:
Para hacer valer estas garantías, el Cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente en info@kalysta-paris.com.
Los productos cosméticos están destinados a un uso externo, conforme a las indicaciones que figuran en el envase. Corresponde al Cliente comprobar la composición antes de su uso y, en caso de duda o de piel sensible, realizar una prueba previa. El Vendedor no será responsable de un uso no conforme a las recomendaciones. No podrá exigirse responsabilidad al Vendedor por daños derivados de una culpa del Cliente o de un caso de fuerza mayor.
No podrá exigirse responsabilidad al Vendedor en caso de incumplimiento de sus obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor, tal como se define en la ley y la jurisprudencia.
Los datos personales del Cliente se tratan conforme a la Política de privacidad, que describe las finalidades, los destinatarios y los derechos del Cliente (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad).
El conjunto de los elementos del Sitio (marca, logotipo, textos, materiales visuales, maquetación) está protegido por el derecho de propiedad intelectual y sigue siendo propiedad exclusiva del Vendedor. Queda prohibida toda reproducción o utilización sin autorización.
Para cualquier consulta o reclamación, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente en info@kalysta-paris.com. El Vendedor se esfuerza por responder en 24 a 48 horas laborables.
Conforme a la normativa francesa, el Cliente consumidor puede, tras haber dirigido una reclamación por escrito al Vendedor y a falta de respuesta satisfactoria en el plazo de un mes, recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa del litigio.
Nota: la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) se cerró el 20 de julio de 2025; no se exige ningún enlace a dicha plataforma.
Las presentes Condiciones se someten al derecho aplicable [POR DETERMINAR con un jurista según la entidad vendedora]. Las disposiciones imperativas de protección del consumidor de su país de residencia (en particular dentro de la Unión Europea) siguen siendo aplicables. En caso de litigio, el Cliente puede acudir, a su elección, a cualquiera de los órganos jurisdiccionales territorialmente competentes en virtud del derecho aplicable.
Los productos se ofrecen en euros (€) para la zona euro y en francos suizos (CHF) para Suiza. Los precios mostrados tienen en cuenta la divisa del mercado de entrega.
«Satisfecha o le devolvemos el dinero — 30 días»: reembolso sin condiciones y sin gastos en los 30 días siguientes a la recepción, sin obligación de devolver los productos abiertos (razones de higiene). Véase la Política de devoluciones y reembolsos.
En caso de contradicción entre las Condiciones generales y las Condiciones particulares, estas últimas prevalecen respecto de los elementos que precisan.