Widerrufsrecht

Bei Kalysta gewinnen wir lieber Ihr Vertrauen, als Ihr Geld zu behalten. Wenn unsere Maske nicht das Richtige für Sie ist, erstatten wir Ihnen den Betrag – unkompliziert, ohne Ihnen ein schlechtes Gewissen zu machen.

1. Unsere Garantie „30 Tage Geld zurück“

Sie haben 30 Tage ab Lieferung Ihrer Bestellung Zeit, eine Erstattung zu verlangen, ohne Bedingungen und ohne Angabe von Gründen.

• Keine Nachfragen, keine komplizierten Formulare.
• Erstattung ohne Kosten für Sie.
• Sie müssen die Masken nicht zurücksenden: Aus Hygienegründen können bereits geöffnete Produkte nicht zurückgenommen werden – Sie dürfen sie behalten.
• Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Diese Garantie ist eine freiwillige Zusage von Kalysta: Sie tritt zu Ihren gesetzlichen Rechten hinzu (siehe Abschnitt 4) und ersetzt sie nicht.

2. So verlangen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie uns an info@kalysta-paris.com und nennen Sie:

• Ihre Bestellnummer;
• den beim Kauf verwendeten Namen.

Das ist alles. Unser Team antwortet innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden und veranlasst die Erstattung.

3. Fristen und Modalitäten der Erstattung

Sobald Ihre Anfrage bestätigt ist, wird die Erstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst (wie schnell sie auf Ihrem Konto erscheint, hängt anschließend von Ihrer Bank ab). In jedem Fall erfolgt die Erstattung entsprechend den geltenden Vorschriften spätestens innerhalb von 14 Tagen.

4. Beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt

Wenn Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder nicht bestelltes Produkt erhalten, kümmern wir uns ohne Kosten für Sie darum. Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems: Wir senden Ihnen sofort das richtige Produkt!

5. Eine Frage?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter: info@kalysta-paris.com Antwort innerhalb von 24 Werkstunden.