Refusionspolitik

Hos Kalysta vil vi hellere fortjene din tillid end beholde dine penge. Passer vores maske ikke til dig, refunderer vi beløbet — enkelt og uden at give dig dårlig samvittighed.

1. Vores garanti „30 dage med pengene tilbage”

Du har 30 dage fra leveringen af din ordre til at bede om refusion, uden betingelser og uden at skulle oplyse nogen grund.

• Ingen spørgsmål, ingen indviklede formularer.
• Refusion uden omkostninger for dig.
• Du behøver ikke sende maskerne retur: af hygiejniske årsager kan åbnede produkter ikke returneres — du må beholde dem.
• Refusion til dit oprindelige betalingsmiddel.

Denne garanti er et kommercielt tilsagn fra Kalysta: den kommer oven i dine lovbestemte rettigheder (se punkt 4) og erstatter dem ikke.

2. Sådan beder du om refusion

Skriv til os på info@kalysta-paris.com og oplys:

• dit ordrenummer;
• det navn, købet blev foretaget under.

Det er alt. Vores team svarer inden for 24 til 48 arbejdstimer og sætter refusionen i gang.

3. Frister og vilkår for refusion

Når din anmodning er godkendt, sker refusionen til dit oprindelige betalingsmiddel inden for 5 til 10 arbejdsdage (hvor hurtigt beløbet står på din konto, afhænger derefter af din bank). I alle tilfælde sker refusionen i overensstemmelse med reglerne senest inden for 14 dage.

4. Beskadiget eller defekt produkt, eller forkert vare

Modtager du et produkt, der er beskadiget, defekt eller ikke svarer til din ordre, tager vi os af det uden omkostninger for dig. Skriv til os inden for 14 dage efter leveringen med dit ordrenummer og et billede af problemet: så sender vi det rigtige produkt med det samme!

5. Har du spørgsmål?

Vores team er klar til at hjælpe: info@kalysta-paris.com svar inden for 24 arbejdstimer.