Zásady vrácení peněz

Značka Kalysta si raději zaslouží vaši důvěru, než aby si nechala vaše peníze. Pokud vám naše maska nesedí, vrátíme vám peníze — jednoduše a bez výčitek.

1. Naše záruka „30 dnů na vrácení peněz“

Máte 30 dnů od doručení objednávky na to, abyste požádala o vrácení peněz, bez podmínek a bez udání důvodu.

• Žádné otázky, žádné složité formuláře.
• Vrácení peněz bez jakýchkoli nákladů pro vás.
• Masky není třeba posílat zpět: z hygienických důvodů nelze otevřené produkty vracet — můžete si je ponechat.
• Peníze vracíme na původní platební prostředek.

Tato záruka je obchodním závazkem značky Kalysta: doplňuje vaše zákonná práva (viz bod 4) a nenahrazuje je.

2. Jak požádat o vrácení peněz

Napište nám na info@kalysta-paris.com a uveďte:

• své číslo objednávky;
• jméno, na které byl nákup proveden.

To je vše. Náš tým odpoví do 24 až 48 pracovních hodin a vrácení peněz zahájí.

3. Lhůty a podmínky vrácení peněz

Jakmile je vaše žádost schválena, peníze se vracejí na původní platební prostředek do 5 až 10 pracovních dnů (jak rychle se částka objeví na vašem účtu, závisí následně na vaší bance). V každém případě se v souladu s předpisy vrácení uskuteční nejpozději do 14 dnů.

4. Poškozený nebo vadný produkt, případně jiné zboží

Pokud obdržíte produkt, který je poškozený, vadný nebo neodpovídá vaší objednávce, vyřešíme to bez jakýchkoli nákladů pro vás. Napište nám do 14 dnů od doručení, uveďte číslo objednávky a přiložte fotografii problému: správný produkt vám pošleme ihned!

5. Máte dotaz?

Náš tým je vám k dispozici: info@kalysta-paris.com odpověď do 24 pracovních hodin.