Košík (0)
Váš košík je prázdný
Poslední aktualizace: 9. června 2026
Tyto Všeobecné a zvláštní obchodní podmínky („Podmínky“) upravují prodej produktů uskutečňovaný společností Kalysta Paris („Prodávající“) vůči každému zákazníkovi jednajícímu jako spotřebitel („Zákazník“) na webu kalysta-paris.com („Web“). Každá objednávka zadaná na Webu znamená předchozí a bezvýhradné přijetí těchto Podmínek.
Tyto Podmínky stanovují práva a povinnosti stran v rámci online prodeje produktů nabízených Prodávajícím. Vztahují se na veškerý prodej uzavřený prostřednictvím Webu, s vyloučením jakéhokoli jiného dokumentu. Prodávající si vyhrazuje právo Podmínky kdykoli změnit; použijí se Podmínky platné ke dni objednávky.
Před potvrzením objednávky Zákazník prohlašuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a bezvýhradně je přijímá, a to zaškrtnutím příslušného políčka. Zákazník prohlašuje, že má právní způsobilost uzavřít smlouvu.
Nabízené produkty jsou kosmetické přípravky popsané co nejpřesněji (složení, použití, vlastnosti). Fotografie a obrazové materiály nemají smluvní povahu a nelze je vůči Prodávajícímu uplatňovat. Produkty splňují platné předpisy pro kosmetiku. Nabídka produktů platí do vyprodání zásob.
Ceny jsou uvedeny v eurech (€) nebo ve švýcarských francích (CHF) podle trhu, včetně všech daní a bez nákladů na dopravu, které jsou v příslušných případech fakturovány zvlášť (viz Článek 8 a Zvláštní podmínky). Prodávající si vyhrazuje právo své ceny kdykoli změnit; produkty jsou fakturovány podle cen platných v okamžiku potvrzení objednávky. Při doručení mimo výchozí trh mohou být uplatněna cla nebo místní daně, které nese Zákazník.
Zákazník vybere produkty, potvrdí košík, zadá údaje pro doručení a platbu a poté objednávku potvrdí. Prodej je považován za konečný poté, co byla objednávka potvrzena e-mailem a platba byla přijata. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit nebo odmítnout jakoukoli objednávku Zákazníka, s nímž je veden spor o platbu za předchozí objednávku, nebo v případě zjevně neobvyklé objednávky.
Platba probíhá online v okamžiku objednávky prostřednictvím metod nabízených na Webu (zejména platební karta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay). Transakce jsou zabezpečené. Objednávka je zpracována až po potvrzení autorizace platebním centrem. Platební údaje jsou předávány šifrovaně a Prodávající je neuchovává.
Produkty jsou doručovány na adresu, kterou Zákazník uvede při objednávce. Objednávky připravujeme do 48 pracovních hodin. Doby doručení jsou pouze orientační: 5 až 8 pracovních dnů od odeslání. Náklady a podmínky dopravy jsou uvedeny ve Zvláštních podmínkách níže. Nebezpečí škody přechází předáním produktu Zákazníkovi. Při opožděném doručení může Zákazník kontaktovat zákaznickou podporu; nedojde-li k plnění ani po výzvě, má Zákazník k dispozici prostředky stanovené zákonem.
V souladu s předpisy platnými v Evropské unii má Zákazník-spotřebitel 14 dnů od doručení objednávky na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, a to bez udání důvodu.
Výjimka (hygiena). V souladu s článkem L.221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku nelze právo na odstoupení uplatnit u kosmetických přípravků, jejichž ochranný obal byl po doručení porušen a které z hygienických nebo zdravotních důvodů nelze vrátit. Neotevřené, zapečetěné produkty lze na základě tohoto práva vrátit.
Nezávisle na tomto zákonném právu nabízí Prodávající širší obchodní záruku (viz Článek 10). Podrobné podmínky jsou uvedeny v Zásadách vrácení a refundace.
Prodávající nabízí obchodní záruku: Zákazník může požádat o vrácení peněz za objednávku do 30 dnů od doručení, bez podmínek a bez nákladů, a to i tehdy, byl-li produkt vyzkoušen. Tato obchodní záruka doplňuje zákonné záruky a nenahrazuje je. Podmínky jsou podrobně popsány v Zásadách vrácení a refundace.
Nezávisle na jakékoli obchodní záruce má Zákazník tyto zákonné záruky:
Pro uplatnění těchto záruk kontaktuje Zákazník zákaznickou podporu na adrese info@kalysta-paris.com.
Kosmetické přípravky jsou určeny k vnějšímu použití podle pokynů na obalu. Zákazník je povinen před použitím zkontrolovat složení a v případě pochybností nebo citlivé pleti nejprve provést test na malé ploše. Prodávající neodpovídá za užití, které není v souladu s doporučeními. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé zaviněním Zákazníka nebo v důsledku vyšší moci.
Prodávající neodpovídá za nesplnění svých povinností v důsledku vyšší moci, jak ji vymezuje zákon a judikatura.
Osobní údaje Zákazníka jsou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů, které popisují účely, příjemce a práva Zákazníka (přístup, oprava, výmaz, námitka, přenositelnost).
Veškeré prvky Webu (ochranná známka, logo, texty, obrazové materiály, grafické uspořádání) jsou chráněny právem duševního vlastnictví a zůstávají výhradním vlastnictvím Prodávajícího. Jakákoli reprodukce nebo užití bez souhlasu je zakázáno.
S jakýmkoli dotazem nebo stížností se Zákazník může obrátit na zákaznickou podporu na adrese info@kalysta-paris.com. Prodávající usiluje o odpověď do 24 až 48 pracovních hodin.
V souladu s francouzskými předpisy může Zákazník-spotřebitel poté, co zaslal Prodávajícímu písemnou stížnost a nedostal do jednoho měsíce uspokojivou odpověď, bezplatně využít spotřebitelského mediátora za účelem smírného řešení sporu.
Poznámka: evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) byla dne 20. července 2025 uzavřena; odkaz na tuto platformu se nevyžaduje.
Tyto Podmínky se řídí rozhodným právem [K URČENÍ s právníkem, podle prodávajícího subjektu]. Kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele země bydliště Zákazníka (zejména v rámci Evropské unie) zůstávají použitelná. V případě sporu se Zákazník může podle své volby obrátit na kterýkoli ze soudů místně příslušných podle rozhodného práva.
Produkty jsou nabízeny v eurech (€) pro eurozónu a ve švýcarských francích (CHF) pro Švýcarsko. Zobrazené ceny odpovídají měně trhu doručení.
„30 dnů na vrácení peněz“: vrácení bez podmínek a bez nákladů do 30 dnů od doručení, bez povinnosti vracet otevřené produkty (hygienické důvody). Viz Zásady vrácení a refundace.
V případě rozporu mezi Všeobecnými a Zvláštními podmínkami mají v jimi upravených otázkách přednost Zvláštní podmínky.